La papelera de WhatsApp no existe. A diferencia de otras aplicaciones, la aplicación de mensajería de Meta no tiene esta opción, pero sí tiene un sistema que puede ser utilizado para encontrar conversaciones y archivos borrados. Se trata de la copia de seguridad, una carga a la nube de toda la información del perfil que puede bajarse en el teléfono otra vez.
De todas formas, es importante aclarar que no existe la posibilidad de acceder a la “papelera” de WhatsApp, propiamente dicha. Esto se debe a que no se almacena el historial de chats en los servidores de la aplicación. Lo más parecido que se puede encontrar es una copia de seguridad que la app hace en el celular, la cual se almacena en Google Drive en los dispositivos Android y en iCloud para los iPhone.
Para encontrar la copia de seguridad de WhatsApp de Android se debe ingresar a Google Drive. En el menú, se puede ver la opción “Copias de Seguridad” y allí se puede encontrar los elementos que se quieren recuperar, siempre y cuando no se haya actualizado antes este backup. Esto también es una opción para los iPhone, pero a través de iCloud. Para ello, se debe seguir un procedimiento similar al ya mencionado.
De todos modos, es posible recuperar las conversaciones que se borraron de la aplicación y todos los elementos que se encontraban en ellas. A continuación, el paso a paso para restaurar el historial de chats, según el sitio oficial de WhatsApp:
De ese modo, se podrán recuperar las conversaciones que se perdieron. Cabe recordar que para que funcione este truco es sumamente importante contar con una copia de seguridad actualizada, puesto que se restaurará lo último que se guardó en la nube y se perderán los mensajes posteriores. A su vez, para recuperar los videos, es necesario contar con la opción “Incluir videos” activada.
Mientras algunas personas requieran de recuperar elementos que se eliminaron de WhatsApp, otros buscan maneras de eliminarlos del celular. Esto se debe a que puede que ocupen mucho espacio en la memoria del teléfono, lo que puede afectar el funcionamiento del dispositivo. Como solución a este problema, la aplicación ofrece una forma de vaciar los chats que los usuarios tienen, tanto para Android como para iPhone:
Vaciar un chat individual o grupal
Vaciar todos los chats de una vez
Vale aclarar que este procedimiento no eliminará a ningún usuario de ningún grupo ni las conversaciones que se encuentran en la pestaña “Chats”. Además, estos se pueden recuperar en caso de arrepentirse, siempre y cuando se trate de la copia de seguridad más reciente antes de vaciarlo. Una vez que este se actualiza, se pierde cualquier historial de chat que se haya producido.